Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keine Mindestbestellmenge und keine Zuschläge für abgelegene Gebiete.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bestellung und Zahlung
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, wir unterstützen Zahlung per Nachnahme, sofern diese Option im Checkout für Ihre Lieferadresse angezeigt wird.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@ntahj.shop. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich eine Bestellung widerrufen?
Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben, einschließlich Widerruf, beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns zuerst unter support@ntahj.shop. Nach Bestätigung senden Sie die Rückgabe gemäß unseren Anweisungen an NTAHJ Returns, Alexanderplatz 1, 10178 Berlin, Deutschland. Die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark nimmt keine Rücksendungen an.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben.
Produkt und Gewährleistung
Gibt es eine zusätzliche Herstellergarantie?
Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
Was soll ich bei einem beschädigten Akku tun?
Verwenden oder versenden Sie einen beschädigten, aufgeblähten oder undichten Akku nicht ohne vorherige Abstimmung. Kontaktieren Sie uns unter support@ntahj.shop und senden Sie nach Möglichkeit Fotos.
Kontakt
E-Mail: support@ntahj.shop
Telefon: +49 151 13244478